Política de reembolso

Política de Reembolso – Fenix Store
En Fenix Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ofrecemos una política de reembolso bajo las siguientes condiciones:
Ubicación de la Tienda
📍 Santo Domingo, República Dominicana
Período de Devolución
Dispones de 7 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un reembolso o cambio.
Condiciones para el Reembolso
Para ser elegible:
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en su empaque original.
Se requiere comprobante de compra (factura o recibo).
Productos No Elegibles
No se aceptan devoluciones en:
Productos en oferta o descuento.
Artículos dañados por mal uso.
Productos sin su empaque original.
Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos por:
📧 Correo: fenixstore359@gmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: 809-828-3459
Incluye:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el dinero será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.
Costos de Envío
El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto dañado o equivocado, contáctanos inmediatamente para darte una solución sin costo adicional.